Dinas Kesehatan Kabupaten Kabupaten Lombok Timur (Dinkes Kabupaten Lombok Timur) memiliki komitmen kuat untuk memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Janji pelayanan ini bukan hanya sekadar pernyataan, tetapi menjadi pedoman utama bagi seluruh jajaran Dinkes Kabupaten Lombok Timur dalam melaksanakan tugas sehari-hari. Janji ini mencerminkan tekad untuk selalu mengutamakan hak masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan yang terbaik.

1. Memberikan Pelayanan yang Cepat dan Tepat

Dinkes Kabupaten Lombok Timur berjanji memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan sesuai prosedur, baik dalam pelayanan administrasi maupun pelayanan medis. Setiap petugas dilatih untuk bekerja secara profesional dengan mengutamakan ketepatan waktu, agar masyarakat tidak perlu menunggu lama atau mengalami hambatan yang tidak perlu saat mengakses layanan kesehatan.

2. Menyediakan Informasi yang Jelas dan Transparan

Setiap layanan yang diberikan dilengkapi dengan informasi yang jelas terkait prosedur, persyaratan, waktu penyelesaian, dan biaya (jika ada). Dinkes Kabupaten Lombok Timur berkomitmen untuk menyampaikan informasi ini secara transparan melalui papan pengumuman, leaflet, website resmi, maupun penjelasan langsung oleh petugas di lapangan.

3. Mengutamakan Sikap Ramah, Sopan, dan Profesional

Petugas Dinkes Kabupaten Lombok Timur selalu berjanji untuk melayani masyarakat dengan sikap ramah, sopan, santun, dan penuh empati. Etika pelayanan ini menjadi bagian penting dari upaya membangun kepercayaan dan kenyamanan masyarakat ketika mengakses layanan kesehatan.

4. Menjamin Kepastian Layanan Sesuai Standar

Dinkes Kabupaten Lombok Timur memastikan seluruh layanan kesehatan, baik di puskesmas, rumah sakit daerah, maupun unit layanan lainnya, berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan standar mutu pelayanan yang berlaku. Ini mencakup pemeriksaan medis, pemberian obat, tindakan medis, hingga tindak lanjut perawatan.

5. Menyediakan Jalur Pengaduan yang Mudah Diakses

Jika masyarakat menemui kendala atau ketidakpuasan dalam pelayanan, Dinkes Kabupaten Lombok Timur menyediakan jalur pengaduan yang jelas dan mudah diakses. Setiap laporan atau keluhan akan ditindaklanjuti secara cepat dan profesional, karena suara masyarakat adalah bagian penting untuk perbaikan layanan.

6. Menjaga Kerahasiaan Data dan Privasi Pasien

Dinkes Kabupaten Lombok Timur berkomitmen penuh untuk menjaga kerahasiaan setiap data pribadi dan informasi kesehatan pasien. Seluruh petugas telah mendapatkan pelatihan untuk memastikan bahwa hak-hak privasi masyarakat selalu dihormati dan dilindungi.

Melalui janji pelayanan ini, Dinas Kesehatan Kabupaten Kabupaten Lombok Timur ingin memastikan bahwa setiap individu yang mengakses layanan kesehatan merasa dihargai, dilayani dengan baik, dan mendapatkan haknya sepenuhnya. Dinkes Kabupaten Lombok Timur percaya bahwa pelayanan yang berkualitas adalah fondasi utama untuk menciptakan masyarakat yang sehat, kuat, dan sejahtera.